Tourcoing, c’est parti !

Depuis aujourd’hui, le site de Tourcoing est complètement opérationnel. L’équipe Payboost a inauguré ses premières prestations de back office pour le compte de Veolia Eau France et de la Mairie d’Escource. Merci à eux pour leur confiance !

L’équipe de Tourcoing lance une innovation importante dans le domaine du pré-recouvrement avec la « relance sociale ». La relance sociale, qu’est-ce que c’est ? On le sait, mettre une créance au contentieux abîme durablement la relation client. Beaucoup de clients qui sont peut-être négligents, en difficulté financière passagère ou chronique, se retrouvent traités comme des fraudeurs. Et les cabinets de recouvrement, malgré toute les limites qu’on peut leur donner, ne sont pas réputés pour faire dans la finesse. La relance sociale est une nouvelle solution dont l’originalité est la suivante :

  • Une intervention très rapide après les relances classiques – qui n’ont pas fonctionnées – et avant la mise en contentieux.
  • Une démarche d’appels sortants pour contacter les usagers et qualifier le motif de leur impayé : S’agit-il d’un désaccord sur la facture dont il faut discuter ? D’un problème de changement de RIB ? D’une difficulté financière qui nécessite de mettre en place un échéancier ou un accompagnement social ?

La solution de relance sociale est désormais mise en place pour Veolia Eau France – IDF Nord Ouest.

De plus, l’équipe de Tourcoing a le plaisir de s’occuper de notre premier client en dehors de notre maman Veolia : la Mairie d’Escource (Landes) pour laquelle nous réalisons la facturation de son eau potable. Nous sommes très fiers de la confiance que nous a accordé Patrick Sabin, Maire d’Escource et Vice-Président de la Communauté de Commune de la Haute Lande. Nous en profitons pour faire la publicité pour son initiative géniale et courageuse de  devenir un territoire à énergie positive.

L’équipe de Tourcoing est placée sous la direction d’Omar EL YAZIDI. Omar a développé une très grande expertise opérationnelle en menant des projets en France et à l’international dans plusieurs branches du CRM : numérisation de documents avec BPM, détection de fraudes, recouvrement de créances, vérification-complétude de dossiers de crédits et centre de contacts. Son goût de la performance, son leadership et son esprit entrepreneurial seront des atouts pour mener l’équipe de Tourcoing et Payboost vers le succès.

L’équipe du site de Tourcoing va bientôt rechercher de nouveaux collaborateurs talentueux. Notre culture d’entreprise est fondée sur l’esprit d’équipe, la responsabilité, l’audace et la convivialité. Notre métier, qui consiste à améliorer et accélérer les encaissements de nos clients, est l’affaire de tous chez Payboost. Nos collaborateurs se nourrissent de mantras simples : rendre service au client, être agile, se dépasser pour faire la différence. Nous croyons que ces valeurs sont essentielles à toutes les étapes du développement professionnel. Si vous vous reconnaissez dans ces mots, n’hésitez pas à nous rejoindre en consultant les offres sur notre site internet ou avec une candidature spontanée.